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Cinq façons dont les services d'assistance à distance de Cologix responsabilisent les entreprises

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Depuis 2010, Cologix a aidé plus de 2 000 clients à accélérer leur croissance en gérant leur infrastructure informatique, leur permettant de réinvestir du temps et des ressources dans leur entreprise. Cologix aide à rationaliser les opérations, à optimiser las performance et à améliorer la continuité, tout en réduisant le fardeau des défis techniques et les tâches quotidiennes associées à la gestion des infrastructures.

L'une des offres de produits clés de Cologix est nos services d'assistance à distance. En fournissant un accès sur place à des maîtres électriciens, des techniciens de réparation et des experts en mécanique agréés et certifiés, Cologix peut aider à la maintenance, au dépannage et à d'autres services nécessaires pour maintenir les opérations de nos clients à un niveau optimal. Ce service aide les clients à réduire leurs coûts tout en leur permettant de se concentrer sur les initiatives essentielles nécessaires au succès d'une entreprise.

Voici cinq raisons pour lesquelles la fourniture de services d'assistance à distance est un autre moyen pour Cologix d'accélérer sa croissance.

  1. Soutien technique d'expert

Notre plateforme de plus de 40 centres de données a un taux de disponibilité de 99,999 %, ce qui témoigne de la qualité des techniciens qui travaillent dans ces installations. En faisant appel à nos services de télémaintenance, vous aurez un accès instantané à ces experts qualifiés, qui comptent plus de 20 ans d'expérience dans le secteur, sont formés à la distribution d'énergie et aux systèmes mécaniques, et possèdent les certifications Data Center Certified Associate (DCCA) et Certified Data Centre Professional (CDCP).

Nos professionnels adhèrent aux protocoles de sécurité et de sûreté les plus stricts lors des installations, de la maintenance et d’autres tâches. Ils reçoivent une formation régulière, ce qui garantit que le travail effectué sur l'équipement d'un client répond aux normes les plus élevées et les plus sûres, et qu'il est réalisé avec une fiabilité et une excellence opérationnelle inégalées.

2. Service de soutien sur site

Les experts de Cologix offrent des services de dépannage complets et méticuleux qui dépassent les normes de l'industrie. Certaines de ces nombreuses offres incluent la vérification visuelle, dans laquelle nous inspectons minutieusement les circuits, les boucles et les fibres et identifions et résolvons rapidement tout problème. Nous effectuons également des tests de signaux approfondis pour les connexions croisées, donc si un problème survient, les experts de Cologix travailleront avec votre opérateur pour identifier et résoudre le problème.

Nos techniciens fournissent des services de redémarrage ainsi que remplacer les disques durs, vérifier les connexions de câble complexes et s’assurer que vous avez la bonne distribution d’alimentation. Programmer régulièrement ou à la demande des services d'assistance pour la mise en place du câblage structuré et la mise en support, l'empilage et le câblage de nouveaux équipements.

3. Temps de réponse rapide

Cologix est conscient que tout temps d'arrêt peut entraîner une perte de revenus, des clients mécontents et des dommages irréparables à la réputation de votre entreprise. En tirant parti de nos services d'assistance à distance, les experts de Cologix sont sur place et disponibles pour résoudre les problèmes de matériel et de connectivité avec rapidité et efficacité dès que le besoin s'en fait sentir.

En confiant à notre équipe de techniciens qualifiés, vous pouvez être sûr que les problèmes mineurs sont résolus rapidement, minimisant ainsi l’impact qu’ils ont sur votre entreprise.

Nous fournissons une assistance 24h/24 et 7j/7 dans la plupart de nos centres de données, assurant un service de soutien 24 heures sur 24, le cas échéant.

4. Coûts réduits

Capitaliser sur les services Remote Hands, c'est comme ajouter des experts techniques à votre équipe — uniquement sans les frais généraux associés à l'embauche, à la formation et à la rétention de personnel qualifié. Parce que les maîtres électriciens et les experts en centres de données de Cologix sont compétents et passionnés par le maintien du bon fonctionnement de votre infrastructure informatique, vous ne sacrifierez pas la qualité.

L'accès à l'assistance sur site de Cologix vous permet également d'économiser le temps et les frais de déplacement d'un membre de l'équipe vers l'un de nos centres de données, ce qui vous permet de réinvestir ces ressources dans la croissance de votre organisation.

5. Évolutivité améliorée

Les plus de 40 centres de données de Cologix répartis sur 11 marchés stratégiques aux États-Unis et au Canada permettent à nos clients d'étendre leur portée – et nos services d'assistance à distance contribuent à rendre cette expansion transparente.

Même si vous êtes à des milliers de kilomètres de votre infrastructure informatique, vous pouvez être assuré que le dépannage, la maintenance et d'autres tâches techniques sont traitées sur place par des experts agréés du secteur. Vous n'avez pas besoin d'ouvrir un nouveau bureau ou un nouveau site, ni d'embaucher du personnel, afin d'assurer la croissance rapide de votre entreprise.

Profitez des meilleurs professionnels des centres de données du secteur et communiquez avec nous dès aujourd'hui pour en savoir plus sur les services d'assistance à distance de Cologix.

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