SERVICE D'ASSISTANCE À DISTANCE

Nous l'avons câblé et nous le faisons fonctionner

Nos équipes locales dévouées comprennent que chaque seconde de temps d'arrêt peuvent mettre en péril les revenus et les relations. Nos techniciens à distance s'assurent que tous les biens que vous nous confiez sont montés en rack, empilés, câblés, refroidis et fonctionnent 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an.

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Services d'assistance à distance

• Soutien technique sur site
• Vérification visuelle pour le dépannage à distance, y compris les circuits, les boucles et la fibre
• Équipement de rayonnage et d'empilage
• Remplacement des supports amovibles
• Services de câblage, y compris le transfert, la sécurisation et la terminaison des câbles
• Mise en place de supports à échelle
• Redémarrer, appuyer sur un bouton, basculer un interrupteur et mettre l'équipement sous tension
• Transmission de l'état de l'équipement et saisie de commandes sur une console préinstallée
• Étiquetage du matériel ou fourniture de photos numériques
• Test de diagnostic et de signal pour les circuits de connexion croisée
• Services supplémentaires sur demande

Étendez vos capacités à l'étage du centre de données

Les techniciens experts de Cologix fournissent des services d'assistance à distance qui étendent l'équipe et les capacités de nos clients jusqu'au centre de données. Nous vous donnons accès à une vaste plateforme de centres de données en Amérique du Nord, mais nous reconnaissons que le meilleur service à la clientèle est fourni par des experts locaux, sur place, qui travaillent quotidiennement au bon déroulement de votre déploiement.

• Accès aux techniciens de support de centre de données qui ont une visibilité constante sur l’état de l’infrastructure et des services à travers l’écosystème.
• Service 24 heures sur 24 grâce à notre plateforme de gestion de l'infrastructure du centre de données (DCIM) de Cologix qui permet d'identifier rapidement les services et l'infrastructure spécifiques.
• Réponse rapide aux questions de service, dépannage et gestion des cas qui permettent aux réseaux et aux processus de fonctionner au maximum de leurs capacités.

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